到底是人工智能还是人工智障？Google Home vs. Amazon Echo

2017年06月12日

智能音箱市场已成为火热的战场，四大巨头亚马逊、谷歌、微软和苹果悉数登场，都发布了相关产品。智能音箱显然已成为各家在人工智能领域的重要落地产品，也是争夺智慧家庭入口的关键。抛去巨头们的宏大战略，我们来看看这些音箱产品到底给消费者带来了什么价值？到底是人工智能还是人工智障？他们各自有什么优势和劣势？

目前只有Google Home和Amazon Echo进入市场销售，所以我们只评测了这两款产品，以下是使用一个月之后对上述问题的一些看法。

Google Home外形相对活泼，有一定的科技感，通过“OK, Google”进行唤醒。在实际使用过程中，唤醒似乎不是太灵敏，两个麦克风的拾音技术还需要改进。对智能家居产品，支持的还没有Echo多，我们测试了深圳酷宅科技易微联支持的智能插座产品。当说“turn on the switch”时，成功率还是比较高的，但说“turn off the switch”时，比较容易失败。考虑笔者发音问题，换人测试，也基本如此，所以谷歌在特定语句识别上也需要改进。

排除语音识别问题，Google Home还是比较聪明的，除了大家都有的听音乐、定时、听新闻功能，对于各种知识性问题比如老虎种类有多少、跑的最快的陆地动物等问题都能较好的回答，这显然和谷歌在搜索领域的巨大优势有关。另外谷歌旗下还有安卓系统和多个月活过十亿的APP如Gmail、地图、youtube等，这对利用个人信息做出推荐和通知也提供了方便。

接下来再看亚马逊的Echo，我们测试的是Echo Dot，看上去是短短的圆柱形，外形很普通。当用“Alexa”进行唤醒时，还是比较灵敏的，毕竟使用了亚马逊长期积累的七麦克风技术。智能家居产品支持也很丰富，用深圳酷宅科技易微联支持的插座产品进行语音控制测试，成功率也比较高。另外亚马逊有Skill市场，第三方开发者开发了超过一万多个skill，有各种有趣的应用，比如播放大海声、牛羊叫声，还有游戏，确实比较丰富。但在回答各种知识类问题上，似乎没有Google Home强大。

总的来说，两家产品具有一定的实用性，肯定不是人工智障，虽然不能长时间陪你聊天，但作为管家执行你的播放音乐和智能设备控制命令还是不错的。Amazon Echo有先发优势，有成熟的平台生态圈，语音识别效果较好，特别是最近还发布了Echo Look，使用图像识别的人工智能技术来满足用户穿衣搭配需求，以及Echo Show，抓住语音视频通话的需求，结合语音交互和触摸交互，对可能有多个回答结果的问题（如视频搜索）让用户确认起来更加方便。通过这些新品可以看出，亚马逊虽然占据领先地位，但仍然锐意进取，按照自己对消费者的理解不断开拓新的领域，在结合人工智能技术和消费者需求做出实用产品上还是相当成功的。

Google Home 虽然暂时落后，生态圈建设还需时间，但按照谷歌去年发布的“AI first”战略，谷歌一定会在这一块持续大力投入，将来也一定会拥有一席之地。至于能否赶超亚马逊，要看谷歌把基于搜索和个人信息收集的优势发挥到什么地步了。

不管巨头如何过招，有海外客户的制造商们确实需要考虑把自己的设备联网化、智能化了，也需要考虑把设备接入Amazon Echo或Google Home进行语音控制，不然很难有竞争优势。这里推荐深圳酷宅科技有限公司，他们的智能化方案在国内最早实现了Amazon Echo和Google Home接入，成功帮助多个客户的开关插座、香薰机产品进入Costco和亚马逊销售。本次测试使用了他们的插座产品，还是很不错的。